Politique d’expédition

 

 

Voici la version française complète et harmonisée de votre politique d'expédition finale. Tous les termes faisant référence à un espace physique ont été uniformisés avec « Maison » ou « atelier », les tarifs mis à jour ($35 et $50 CAD) ont été intégrés, et le tableau a été structuré de manière parfaitement fluide et lisible.

Politique d'Expédition et Délais d'Atelier

Chaque création chez Maison Satyné est le fruit d'un savoir-faire délibéré. Afin de respecter notre engagement envers la mode écoresponsable (slow fashion), notre processus d'expédition se divise en deux chapitres distincts : la Période de Création Artisanale et la Période d'Acheminement.

1. Délais de Traitement et de Création

• Prêt-à-Porter et Collections Limitées : Les commandes de vêtements ou d'accessoires non personnalisés sont préparées et expédiées depuis notre atelier de Montréal dans un délai de 3 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des stocks et de la validation du paiement. Nous n'effectuons aucun envoi les week-ends ou les jours fériés. Les commandes passées après 14h00 (HNE) commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

• Sur-Mesure et Commandes Exclusives : La confection ne commence qu'une fois votre profil de taille numérique personnalisé ou vos mesures par balayage corporel 3D soumis avec succès. Veuillez prévoir un délai de confection individuel de 2 à 3 semaines pour que nos artisans puissent couper, coudre et finir votre vêtement à la main avant qu'il ne soit emballé pour le transport.

2. Destinations et Tarifs d'Expédition

Afin de garantir que vos vêtements arrivent dans un état irréprochable, nous collaborons exclusivement avec des services de transport express haut de gamme. Pour préserver la sécurité de votre commande de prestige, tous nos colis nécessitent la signature d'un adulte à la livraison. Nous n'autorisons aucun dépôt sans surveillance (« safe drops ») ni réacheminement de colis sans signature physique.

Par conséquent, nous ne pouvons pas livrer les boîtes postales, les zones militaires (APO/FPO) ni les territoires des États-Unis.

Destination	Valeur de la Commande	Frais d'Expédition	Délai de Livraison (Transport Uniquement)
Canada	500 $ CAD et plus	Complémentaire	2 à 4 Jours Ouvrables
	Moins de 500 $ CAD	Tarif Fixe de 35 $ CAD	2 à 4 Jours Ouvrables
États-Unis Continentaux	500 $ CAD et plus	Complémentaire	3 à 5 Jours Ouvrables
	Moins de 500 $ CAD	Tarif Fixe de 50 $ CAD	3 à 5 Jours Ouvrables
Autres Destinations (International, Alaska, Hawaï)	Toute Valeur	Sur Devis Concierge	Selon la Destination

📦 Acheminement Sur Mesure et Demandes Internationales

Le traitement automatisé de notre panier d'achat se mettra en pause pour les destinations internationales, l'Alaska et Hawaï. Veuillez contacter notre service de conciergerie directement à l'adresse hello@maisonsatyne.com afin que nous puissions calculer manuellement et organiser une solution de transport haut de gamme sécurisée et entièrement assurée, adaptée à votre région.

3. Litiges de Livraison, Dommages et Colis Non Réclamés

• Inspection à l'Arrivée : En recevant votre colis, vous acceptez d'inspecter immédiatement l'emballage pour déceler tout signe de dommage lié au transport ou d'article manquant. Toute anomalie ou dommage doit être signalé à notre atelier à l'adresse hello@maisonsatyne.com dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la mention « Livré » par le transporteur, accompagné de preuves photographiques de l'emballage et du contenu.

• Envois Non Réclamés ou Refusés : Si un colis est retourné à notre atelier de Montréal en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, de tentatives de livraison infructueuses répétées ou d'un défaut de coordination pour la collecte/signature avec le transporteur, le client sera tenu responsable des frais d'expédition d'origine, des pénalités de retour facturées à notre Maison, ainsi que des frais de réexpédition des articles.

4. Douanes, Droits et Taxes de Vente

• Taxes de Vente : Les commandes expédiées au Canada sont soumises aux taxes de vente fédérales et provinciales (TPS/TVQ/TVH) calculées automatiquement lors du paiement en fonction de la province de destination. Les commandes expédiées entièrement hors du Canada sont exonérées des taxes de vente canadiennes.

• Frais d'Importation et Délais Douaniers : Pour tous les envois quittant le Canada, les droits de douane locaux, les taxes d'importation ou les frais de courtage prélevés par le pays de destination sont la seule responsabilité du destinataire. Maison Satyné expédie ses créations à l'international sur une base DAP (Rendu au lieu de destination) et ne peut assumer la responsabilité des délais de transit causés par les procédures de dédouanement locales.

• Devise et Portée Financière : Toutes les transactions, les crédits de magasin et les devis manuels sont traités strictement en dollars canadiens (CAD). Maison Satyné n'est pas responsable des légères variations sur vos relevés financiers causées par les fluctuations des taux de change internationaux imposées par votre institution bancaire entre la date d'achat initiale et un éventuel retour.